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凱風(fēng)致遠(yuǎn)，嘉行百年
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平凡之路
2015-02-09
同盛小貸公司
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她沒有轟轟烈烈的事跡，沒有創(chuàng)造驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī)，只是認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)地履行著自己的職責(zé)，默默無(wú)聞堅(jiān)守在自己平凡的崗位上，就像一滴水珠融入大海，又像一棵小草給大地增添了無(wú)限生機(jī)。她就是同盛小貸公司的信貸員趙小嬌。
2011年12月6日，晉中市凱嘉同盛小額貸款有限公司成立。這是集團(tuán)公司以煤為主、多元發(fā)展，進(jìn)軍“金融板塊”的一件大事。隨著企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的成長(zhǎng)，趙小嬌成為了凱嘉集團(tuán)第一位信貸員。
勤奮學(xué)習(xí) 進(jìn)入角色
進(jìn)入公司初期，面對(duì)從未干過的信貸工作，她首先遇到的問題就是如何適應(yīng)新的崗位要求、順利開展工作。根據(jù)路董事長(zhǎng)提出的“一崗多職，一職多責(zé)”，“邊工作、邊學(xué)習(xí)、邊培訓(xùn)”的要求，為了盡快進(jìn)入角色，她利用業(yè)余時(shí)間和雙休日，刻苦學(xué)習(xí)信貸、財(cái)務(wù)、法律等知識(shí)。實(shí)際工作中，她虛心向有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，并將學(xué)到的理論知識(shí)與工作實(shí)踐對(duì)照，很快就熟練掌握了信貸業(yè)務(wù)，成為一名合格的信貸員。
客戶至上 熱情服務(wù)
“客戶是我們的衣食父母”，“服務(wù)的目的就是讓客戶滿意”。工作中，無(wú)論是企業(yè)客戶，還是個(gè)人客戶，趙小嬌都能一視同仁，把他們視為親人，在不違背信貸原則的前提下，盡最大努力為他們提供優(yōu)質(zhì)、熱情的服務(wù)。
2012年的一天，趙小嬌接待了一位客戶，因急需10萬(wàn)元購(gòu)買原材料，咨詢能不能盡快辦理貸款?？吹娇蛻艚辜钡臉幼?，她說：“不用急，只要符合貸款條件，我們會(huì)盡快辦理。”在與客戶的進(jìn)一步溝通中得知，如果貸不到款，就不能購(gòu)買原材料，工廠就會(huì)停工。了解這個(gè)情況后，趙小嬌和同事當(dāng)天就趕赴客戶的工廠進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，并核實(shí)貸款擔(dān)保人情況，確認(rèn)情況屬實(shí)后，晚上就為客戶成功發(fā)放了10萬(wàn)元的保證擔(dān)保貸款。這筆貸款，從客戶咨詢到貸款發(fā)放沒有超過24小時(shí)。這樣的事例很多，甚至她自己也記不清楚有多少，因?yàn)樗冀K認(rèn)為這就是她應(yīng)該做的，這就是她的本職工作。正是她的這種工作態(tài)度贏得了客戶的贊許，也贏得了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
任勞任怨 始終如一
趙小嬌始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待自己的每一項(xiàng)工作，因小貸公司人少，她除信貸工作外，還負(fù)責(zé)小貸公司和集團(tuán)公司人勞、黨群、工會(huì)相關(guān)處室的業(yè)務(wù)對(duì)接工作。因工作量大，她經(jīng)常加班，顧不上家里。巨大的工作量，有時(shí)她也感到身心疲憊，但是她從不叫苦、從不叫累，始終以一個(gè)優(yōu)秀員工的心態(tài)對(duì)待每一項(xiàng)工作。在大家的心里，她既是一個(gè)小姑娘，又是一位能擔(dān)當(dāng)重任的好同志。
盡管崗位平凡，但她能在平凡中耐得住枯燥，經(jīng)得起考驗(yàn)，體會(huì)著其中的快樂，也為客戶帶來(lái)了快樂！既然選擇前行，就無(wú)怨無(wú)悔！這是趙小嬌的座右銘。她正是以這種理念塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱忱，付出了她的全部真誠(chéng)！
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